¡Convertí la tercerización en tu aliada estratégica para el crecimiento empresarial!
¿Alguna vez te preguntaste por qué algunas empresas no dudan en tercerizar servicios empresariales clave, como limpieza, seguridad, catering, transporte para empleados, mientras se resisten a hacer lo mismo con otras tareas de diferentes sectores, como recursos humanos, cobranzas, IT, marketing, etc?
La importancia de definir la tasa de interés por mora
En el ámbito financiero, es común que las empresas y las personas adquieran deudas que, por diversas circunstancias, no puedan pagar en su totalidad en el plazo acordado. Esta situación puede ser preocupante tanto para el acreedor como para el deudor, ya que puede resultar en pérdidas financieras y tensiones en la relación comercial.
¿Cúando es recomendable contratar una agencia de cobros?
Tal vez es hora de considerar contratar una agencia de cobranzas si su negocio se encuentra frente a grandes facturas vencidas. El contexto económico actual es muy fluctuante y muchos consumidores y empresas están lidiando con problemas para cancelar sus deudas. Muchas veces los negocios invierten una gran cantidad de tiempo y dinero tratando de organizar sus propios cobros de deudas y no hay dudas de que muchas veces esto funciona muy bien, pero otras se puede volver cada vez más frustrante cuando no se alcanzan los objetivos. Para esos casos, contratar una agencia de cobro puede que sea el mejor camino.
Cinco aspectos para mejorar en la gestión de cobros y pagos de tu empresa
La gestión de pagos y cobros -la cual implica el envío de facturas, cobros a clientes y hacer los pagos a los proveedores correspondientes a sus servicios- suele concentrarse en el sector de tesorería de la empresa. En esta nota veremos en detalle qué hacer en cada caso para producir una mejora.
Cobranza preventiva: qué significa y cómo puede servirte
Es un proceso de rol clave en la estrategia empresarial, que tiene una relación directa con la prevención de riesgos y con la estabilidad en general.
Inconvenientes de no efectuar a tiempo los cobros
Es un problema que puede generar un fuerte impacto en la economía de la empresa. El cobro a destiempo es uno de los grandes problemas que enfrentan las pequeñas y medianas empresas, pero aunque puedan hacer peligrar o incluso quebrar una empresa, existen herramientas para evitar llegar a esas situaciones.
Puntos clave para el proceso de outsourcing de gestión de cobranzas
Las empresas que contratan servicios de gestión de cobranzas suelen obtener mayor rendimiento y productividad, ahorrando recursos humanos y financieros, aumentando de esa forma la flexibilidad y garantizando el acceso a los últimos avances tecnológicos y mayor competitividad. Parecen palabras lindas sin sustento, pero el outsourcing marca la diferencia entre empresas rentables y empresas estancadas.
Gestión de cobros y su relación con el riesgo y las inversiones (parte 2)
Como mencionamos en un artículo anterior, las cuentas por cobrar de una empresa representan la sesión de un “crédito” a sus clientes, como parte de un instrumento que sirve para mantener a sus clientes habituales y atraer a nuevos.
Gestión de cobros y su relación con el riesgo y las inversiones (parte 1)
En la actualidad es de vital importancia analizar la problemática de la administración de los cobros de las empresas, los cuales son fundamentales para su progreso, debido a que es necesario lograr un máximo de eficiencia en la mismo para garantizar el éxito a largo plazo de la empresa.
Impacto económico del Coronavirus
Como es sabido, el coronavirus se está extendiendo rápidamente por todo el mundo y esta generando desafíos importantes a los generadores de medidas. Los gobiernos, las empresas y las familias se ven obligados a responder a la pandemia en forma urgente, interrumpiendo masiva y necesariamente la economía en el proceso. Desde los organismos oficiales, se están formulando medidas para brindar respuestas rápidas para alivianar el desafío que se presenta.
Manipulación de billetes, monedas y tarjetas frente al Covid-19
En los últimos días, la proliferación de casos de coronavirus ha generado dudas acerca de las monedas, los billetes y las tarjetas como foco de infección.
Recomendaciones para clientes bancarios, jubilados y personal bancario
Para los clientes bancarios, se recomienda que no se acerquen a las entidades sino se trata de un trámite indispensable. Cabe recordar que las entidades poseen también medios electrónicos para pagos y demás trámites. Por otro lado, el consejo es usar tarjetas de crédito y débito para evitar el contacto con dinero y no estar obligados a ir a los cajeros públicos, donde se pueden originar contagio del coronavirus y circulación viral. En caso de necesitar ir al cajero se recomienda hacerlo fuera del horario de atención al público de los bancos, que va de 10 a 15 horas, de lunes a viernes.
Cobranzas y viajantes de comercio
En la Argentina es de uso corriente que las empresas encarguen a sus vendedores las tareas de cobranzas por las ventas realizadas, como adicional a su tarea natural que es la concreción de operaciones comerciales.
Por qué fin de año no es el mejor momento para cobrar deudas (parte 3)
Continuamos desarrollando la temática acerca de la dificultad del cobro de deudas en el período final del año. Mencionamos anteriormente algunas dificultades y maneras de subsanarlas, pero a pesar de ellas, normalmente encontrará clientes que le fallarán y entre ellos, a aquellos que harán lo posible para evitar cualquier pago. Por ello, es muy importante que tenga un buen registro del historial de pagos de los clientes. De esta manera evitará continuar otorgando crédito a clientes morosos.
Por qué fin de año no es el mejor momento para cobrar deudas (parte 2)
En el artículo anterior hicimos una introducción al cobro de deudas durante fin de año y mencionamos los obstáculos que se presentan en ese período para esa tarea. Para ayudar a superarlos, hay algunas acciones que puede ejecutar, como por ejemplo, debe realizar muchas llamadas de seguimiento para asegurarse de que su pago va por buen camino o pronto aprenderá que los encargados se han tomado vacaciones o que el departamento de finanzas está operando con un equipo acotado. Nótese que hemos dicho llamadas, ya que es más personal y directo que un correo electrónico y además podrá notar si sólo están ganando tiempo o efectivamente se están tomando cartas en el asunto.
Por qué fin de año no es el mejor momento para cobrar deudas (parte 1)
Y finalmente el año está llegando a su fin y queremos comentarle por qué el peor momento para cobrar deudas es el fin de año. Alrededor de este período, hay todo tipo de desafíos de cobro de deudas y pagos atrasados, que pueden ser muy molestos para cualquier persona de negocios. Los clientes con pagos tardíos generalmente se dividen en tres categorías: Clientes que quieren pagar pero, debido a problemas financieros reales, no pueden hacerlo a tiempo; clientes que prefieren retrasar o hacer malabarismos con los pagos; y clientes que harán lo posible para evitar cualquier pago.
Prepararse es clave
Uno de los mayores problemas para las pequeñas empresas es lograr que sus clientes les paguen puntualmente. Los clientes eligen cada vez más retrasar el pago para mejorar su propio flujo de caja o intentar renegociar el costo de un producto o servicio una vez que se ha recibido o realizado.
¿Qué medidas tomar para gestionar el cobro de deudas? (parte 2)
Mencionamos anteriormente la importancia de tener información acerca del estado de pago o morosidad de nuestros clientes. Y comentamos algunos pasos iniciales al momento de encontrarnos ante una situación de morosidad.
¿Qué medidas tomar para gestionar el cobro de deudas? (parte 1)
La gestión de cobros de deuda es un proceso que requiere planificación anticipada para poder actuar de la mejor manera en el proceso. Uno de los principales puntos a tener en cuenta es actuar de forma inmediata al detectar un caso de deuda, siendo capaces de dar respuesta a las situaciones desde el comienzo antes de que las mismas complejicen el manejo de los costos de la empresa. La detección de esa primera alarma con la suficiente antelación nos permitirá tomar las medidas necesarias para resolver el problema lo antes posible mediante una solución de cobro acorde a la situación de cada deudor.
Analizando la gestión del cobro a morosos
Al momento de analizar la gestión de cobro, es importante llevar un control adecuado por parte del departamento encargado de realizar los reclamos correspondientes para recuperar los cobros. Para ellos debemos tomar los recaudos necesarios antes de comenzar las negociaciones con el moroso, estudiando ciertos puntos fundamentales para obtener de la manera más eficiente el cumplimiento de los pagos. Entre los factores claves a analizar, podemos mencionar:
¿Cómo crear campañas efectivas de cobro? (parte 2)
En el artículo anterior, comentamos que elaborar una campaña de cobros requiere de una toma de decisiones importantes. Continuando con el detalle de las acciones más relevantes en la definición del plan, podemos mencionar las siguientes:
¿Cómo crear campañas efectivas de cobro? (parte 1)
La planificación y la puesta en acción de un plan para la gestión de cobros requieren de una inversión adecuada, agilizar las tareas necesarias y tener en cuenta un adecuado equilibrio de los costes necesarios para su implementación.
¿Cómo actuar según el tipo de deudor?
Ante una situación de morosidad de un cliente, es importante clasificarlo en el perfil de deudor que le corresponda para comenzar la estrategia adecuada para el cobro, ya que cada perfil indicará un estado en particular, sus causas, las posibles soluciones, etc. Para poder conformar un perfil es fundamental tener recopilada mucha información actualizada sobre el cliente, que nos servirá para ubicarlo dentro de una categoría y evitar confusiones en el tratamiento de su deuda. El trato correcto de cada deuda implica una pieza fundamental a la hora de recuperar los costos financieros que la compañía debe afrontar.
La relación comercial y la deuda
En el artículo anterior mencionamos que en las interacciones comerciales con nuestros clientes pueden haber momentos en que los pagos no sean realizados en el plazo establecido o en la cantidad convenida. En esta nota, recorreremos las etapas de una relación comercial para visualizar algunas causas de conformación de un impago y su definición. Entre las etapas y las maneras de atravesarlas podemos encontrar:
¿Cuándo es tiempo de buscar una compañía de Gestión de Cobros?
Como recita el dicho, el tiempo es dinero. En el caso de las deudas, la mayoría de las empresas envían sus cuentas a una agencia de cobro cuando tienen entre 90 y 120 días de vencimiento. Si usted espera más tiempo que ese promedio, es mucho menos probable que recuperar la deuda. Cuanto más tiempo pasa, menor es la probabilidad.
Elegir una Compañía de Gestión de Cobros
Es posible que ante un cliente moroso su negocio deba acudir a la ayuda de una agencia de recaudación para activar mecanismos que le permitan recuperar el dinero que se le debe.
Paso a Paso
Tener conciencia de lo que está sucediendo en la economía, en su industria, en su propia empresa, y con su cliente es el primer paso del proceso de cobros. Las mismas técnicas investigativas y analíticas que se utilizan para la aprobación al otorgamiento de un crédito, por ejemplo, son válidas para el proceso de cobro. A menos que tenga alguna idea de cuáles son los problemas de su cliente y por qué le están pagando lentamente (o no pagando en absoluto), no puede tomar el primer paso de manera correcta, lo que es crucial en la gestión de cobros.
¿Cómo ha sido el año?
El año está llegando a su fin y es buen momento para hacer un balance, lo que también incluye desafíos. Parece que el peor momento para cobrar las deudas es el fin de año. Alrededor de este período, hay todo tipo de desafíos de recaudación de deuda y pagos atrasados, que puede ser muy molesto para cualquier persona de negocios.
Cuatro claves para las cobranzas
Se han encontrado ciertos principios especialmente útiles en el campo de las cobranzas y pueden agruparse en las siguientes áreas: Recolectar el dinero Mantener un seguimiento sistemático Hacer que el cliente dialogue sobre la cuenta Y preservar la buena voluntad
¿Qué considerar para una adecuada Gestión de Cobros?
Afortunadamente, la mayoría de los clientes pagan sus facturas con normalidad, tomando en cuenta que existen períodos de morosidad promedio. Pero también es cierto que el buen funcionamiento de cualquier compañía requiere que la recopilación de las facturas se realice con prontitud y sin ningún daño resultante en la relación con el cliente, lo que hace que la habilidad y el tacto sean esenciales en el manejo de los cobros.
- 15.05.2023
