Como bien dice el dicho: “El tiempo es dinero”. Pero en el mundo empresarial, ese tiempo puede transformarse en deudas incobrables si no se actúa con rapidez. Las estadísticas demuestran que cuanto más se demora una empresa en gestionar una deuda vencida, menor es la probabilidad de recuperarla. En Argentina, muchas empresas recién deciden contratar una agencia de cobranzas cuando la deuda supera los 90 o incluso 120 días. Para entonces, el daño ya está hecho: se afecta la liquidez, se deteriora la relación comercial y se pierde el foco del negocio.

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La Relación Tiempo vs. Recuperación

Según un informe de la ACA International (Association of Credit and Collection Professionals), las tasas de recuperación promedio se desploman después de los 90 días:

🔎 Fuente: ACA International – “The Collector’s Handbook”

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Señales Claras de Que Necesitás una Agencia de Cobranzas

Muchas veces, los equipos administrativos están tan ocupados que no detectan las primeras señales de alerta. Estas son las más comunes:

1. No hay respuesta al primer intento de cobranza

Si un nuevo cliente no responde al primer aviso de deuda, y no hay historial comercial previo, la probabilidad de cobro disminuye drásticamente. Esto puede indicar que nunca tuvo intención de pagar.

2. Se incumple un plan de pago acordado

Un cliente que ya no respetó una instancia de negociación demuestra una baja voluntad de pago. No conviene insistir.

3. Rechazo total de la deuda

Si el deudor niega su responsabilidad y no hay elementos claros para litigar, una agencia de cobranzas puede negociar con más herramientas y objetividad.

4. Excusas o quejas infundadas

Cuando los reclamos no tienen fundamento real y se usan para dilatar pagos, es momento de actuar con un equipo profesional.

5. Situaciones personales complejas

Divorcios, quiebras personales, disputas internas… Una agencia especializada puede rastrear el origen del compromiso financiero y actuar con neutralidad.

6. Historial de morosidad

Clientes con reiterados retrasos o antecedentes negativos deben pasar a cobranza externa cuanto antes para evitar pérdidas mayores.

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¿Por Qué Dejar la Gestión en Manos de Profesionales?

Tercerizar la cobranza con una agencia como Grupo EMAC ofrece múltiples beneficios:

• Aumenta la tasa de recuperación hasta un 40% más que la cobranza interna.
• Reduce el DSO (Días de Venta Pendientes de Cobro) en hasta 40%.
• Libera tiempo y recursos del área administrativa.
• Mejora la comunicación con los clientes morosos, profesionalizando la negociación.
• Protege la relación comercial y evita conflictos legales.

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 Caso Real

Una empresa distribuidora de insumos para la construcción tenía una cartera vencida de 120 días y 3 personas del área comercial dedicadas parcialmente a cobrar. Tras derivar la gestión a EMAC, redujo su tasa de morosidad del 18% al 7% en seis meses y recuperó más de $15 millones en activos circulantes.

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Conclusión

Cuanto más esperás, menos probable es recuperar lo que te deben. La decisión de cuándo contratar una agencia de cobranzas no debe postergarse hasta que la situación se vuelva insostenible. Si ya agotaste tus recursos, es hora de actuar con una estrategia profesional.

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