18 octubre, 2017
Hoy hablaremos sobre el liderazgo y la gestión, términos que a menudo se intercambian. Peor hay diferencias sustanciales aunque ambos son necesarios, para una organización eficaz. […]
13 octubre, 2017
Continuando con la temática de distinción entre liderazgo y gestión, sabemos que hay distinciones importantes entre manejar y dirigir. Aquí mencionamos algunas de esas diferencias: Los […]
5 octubre, 2017
Comentábamos en la primera parte de este artículo, algunos cuestiones a tener en cuenta para asegurar el éxito de las alianzas estratégicas o las colaboraciones entre […]
2 octubre, 2017
En otros artículos mencionamos lo favorable que resulta el trabajo en conjunto. Como tendencia, es dirección se refleja tanto a nivel interno en las compañías como […]
25 septiembre, 2017
A menudo se alude a las ventajas de la colaboración entre equipos, pero también es una constante la duda acerca de cómo animar a nuestros equipos […]
20 septiembre, 2017
En esta segunda parte continuaremos explorando algunas pautas para diseñar y desarrollar un equipo eficaz: 8. Asigne el papel de líder – para asegurar que los […]
13 septiembre, 2017
En el anterior artículo mencionamos la importancia del buen funcionamiento de los equipos para un correcto desempeño de la compañía, y en esta oportunidad debemos mencionar […]
11 septiembre, 2017
Una de las principales maneras de evitar contratiempos en nuestras compañías es lograr un buen funcionamiento interno. Muchas organizaciones luchan por saber si sus equipos son […]
31 agosto, 2017
Aunque existen varios modelos diferentes, en pocas palabras, la planificación estratégica es lo que determina hacia dónde va a dirigirse una organización durante el próximo año […]
28 agosto, 2017
Existen nuevas modalidades de organización (como los equipos auto-gestionados, las organizaciones en red, etc.) que permiten a las compañías ser más flexibles y adaptables al mundo […]
22 agosto, 2017
Hace poco mencionamos algunos métodos y procesos involucrados en la coordinación de las organizaciones. Ya mencionamos los controles administrativos, la delegación, las evaluaciones y los estados […]
18 agosto, 2017
Los siguientes ítems hacen referencia a los métodos y procesos más típicos de coordinación en las organizaciones. La coordinación es un punto importante para el funcionamiento […]
27 julio, 2017
Como tratamos en anteriores artículos, hay algunas medidas que son requeridas al momento de gestionar el cobro de una deuda. Una vez que se detecta una […]
25 julio, 2017
Mencionamos anteriormente la importancia de tener información acerca del estado de pago o morosidad de nuestros clientes. Y comentamos algunos pasos iniciales al momento de encontrarnos […]
20 julio, 2017
La gestión de cobros de deuda es un proceso que requiere planificación anticipada para poder actuar de la mejor manera en el proceso. Uno de los […]
17 julio, 2017
Al momento de analizar la gestión de cobro, es importante llevar un control adecuado por parte del departamento encargado de realizar los reclamos correspondientes para recuperar […]
30 junio, 2017
En esta nota trataremos el impacto de las malas experiencias de los clientes en cuento al orden empresarial y competitivo. Un primer punto es la caída […]
21 junio, 2017
Hay una variedad de maneras en las cuales puede haber un impacto negativo debido a un mal servicio al cliente y una ineficiente gestión de la […]
16 junio, 2017
En el artículo previo, comentamos la importancia de reconocer el valor de los clientes en nuestra compañía. En el presente, nos abocaremos a abordar el papel […]
14 junio, 2017
Olvidar el lugar que ocupa un cliente puede ocasionar peligrosas consecuencias en la organización. Por ello el análisis y desarrollo de las estrategias de acción que […]
29 mayo, 2017
El nivel de calidad en cuanto a las exigencias y demandas que imponen los clientes actuales obliga a modificar los servicios de atención de manera tal […]
26 mayo, 2017
Continuamos con la temática sobre la atención al cliente. En este caso comentaremos algo sobre el cuidado al cliente, ya que es un aspecto determinante de […]
18 mayo, 2017
En el artículo anterior mencionábamos la importancia de generar estrategias de enfocadas en la generación de experiencias positivas y personalizadas según cada cliente, para construir un buen vinculo comercial […]
16 mayo, 2017
En esta nota vamos a tratar algunos aspectos del trato al cliente. Debemos recordar que en principio las compañías ofrecen productos o servicios y es más […]
3 mayo, 2017
En el artículo anterior, comentamos que elaborar una campaña de cobros requiere de una toma de decisiones importantes. Continuando con el detalle de las acciones más […]
24 abril, 2017
La planificación y la puesta en acción de un plan para la gestión de cobros requieren de una inversión adecuada, agilizar las tareas necesarias y tener en […]
21 abril, 2017
Ante una situación de morosidad de un cliente, es importante clasificarlo en el perfil de deudor que le corresponda para comenzar la estrategia adecuada para el […]
17 abril, 2017
A veces, su empresa puede encontrarse con reacciones negativas de parte de sus clientes que se ven insatisfechos con los productos o servicios ofrecidos. Esa insatisfacción […]
31 marzo, 2017
En el artículo anterior mencionamos que en las interacciones comerciales con nuestros clientes pueden haber momentos en que los pagos no sean realizados en el plazo […]
20 marzo, 2017
Cualquier compañía es actualmente consciente de que se deben implementar planes de acción para gestionar el cobro de deudas. Para tratar con deudores, las estrategias deben […]
13 marzo, 2017
Gran parte del trabajo de gestión de cobros es negociar con el deudor, por distintos motivos que hacen a su situación. Para negociar de forma efectiva […]
6 marzo, 2017
La efectiva gestión de cobros implica recuperar la rentabilidad que existía en el momento previo al otorgamiento del crédito. Para ello, las negociaciones con los deudores […]
20 febrero, 2017
Hay muchos factores que pueden entrar en los honorarios de una agencia de cobranza, incluyendo el tamaño de la cartera de deuda, el tipo de trabajo […]
13 febrero, 2017
Como recita el dicho, el tiempo es dinero. En el caso de las deudas, la mayoría de las empresas envían sus cuentas a una agencia de […]
6 febrero, 2017
Es posible que ante un cliente moroso su negocio deba acudir a la ayuda de una agencia de recaudación para activar mecanismos que le permitan recuperar […]
30 enero, 2017
Último artículo de la serie sobre pasos a considerar sobre el proceso de cobro. ¿Sabe usted cuándo debe considerarse iniciar un litigio? Siempre mantenga al personal […]
25 enero, 2017
Continuamos con nuestra serie de artículos acerca de los pasos a considerar en el proceso de cobro para tratar en este caso el asunto de la […]
20 enero, 2017
En esta oportunidad nos abocaremos a la pregunta sobre ¿Cómo realizar el proceso de gestión de cobros – por escrito, teléfono, en persona? Antes de escribir, […]
16 enero, 2017
En el anterior artículo comentábamos sobre los pasos a tener en cuenta en el proceso de cobros, y en el acápite sobre ¿Cuándo empezar?, mencionamos la […]
13 enero, 2017
Tener conciencia de lo que está sucediendo en la economía, en su industria, en su propia empresa, y con su cliente es el primer paso del […]
30 diciembre, 2016
El año está llegando a su fin y es buen momento para hacer un balance, lo que también incluye desafíos. Parece que el peor momento para […]
26 diciembre, 2016
Se han encontrado ciertos principios especialmente útiles en el campo de las cobranzas y pueden agruparse en las siguientes áreas: Recolectar el dinero Mantener un seguimiento […]
20 diciembre, 2016
Afortunadamente, la mayoría de los clientes pagan sus facturas con normalidad, tomando en cuenta que existen períodos de morosidad promedio. Pero también es cierto que el […]